IVR ve santral anonsları için Türkçe seslendirme

Anons metnini arayan kişi için yazın

Bir cümlede tek yönerge verin. Menü seçeneklerini mantıklı sıraya koyun ve rakamları açıkça söyleyin. “Satış için biri, destek için ikiyi tuşlayın” gibi ifadeleri kullanıcı testinde deneyin; şirket içi jargon ve uzun açıklamalar arayanı yorabilir.

Karşılama, çalışma saatleri ve bekleme mesajları için ayrı metinler hazırlayın. Değişen bir saat veya iletişim bilgisi olduğunda tüm ilgili anonsları gözden geçirin.

Ses üretimi ve santral testi

Konuşmatik seslendirme alanında anons metni için ses dosyası oluşturabilirsiniz. Çıktıyı yalnızca bilgisayar hoparlöründe değil, gerçek telefon akışında da dinleyin. Santral sisteminizin beklediği kodlama, örnekleme hızı ve dosya biçimi entegrasyona göre değişir; gerekirse dosyayı kendi araçlarınızla dönüştürün.

Kurum ölçeğinde senaryo ve entegrasyon için kurumsal sayfayı inceleyip teknik ihtiyaçları ekiple görüşebilirsiniz. Hazır bir IVR yönetim ekranı veya doğrudan santral entegrasyonu varsaymayın.

Yayın sonrası bakım

Her anonsun sahibi ve güncelleme tarihi belli olsun. Menüdeki numaraların doğru yere gittiğini gerçek aramayla test edin. Metni hazırlamak için Türkçe metni sese çevirme rehberini kullanabilirsiniz.

Uygulama örneği

Bir destek hattının çalışma saatleri değişmiş olsun. Ekip önce mevcut menü ağacında saat bilgisinin geçtiği bütün anonsları bulur. Yeni cümleleri kısa ve tutarlı biçimde yazar, ses dosyalarını üretir ve telefon sisteminin beklediği teknik biçime dönüştürür. Test aramasında sesin kesilmediğini, tuş seçeneklerinin doğru işlendiğini ve eski saat bilgisinin başka bir anons içinde kalmadığını kontrol eder. Yayın sonrası kayıtları sürüm adıyla saklar.